四川一企业洗车洗上市 洗车工能成为上市公司员工

四川一企业洗车洗上市 洗车工能成为上市公司员工

　　人民网成都8月23日电 (记者 陈曦)今日，四川精典汽车成功登陆新三板，这是四川首家汽车后市场综合服务性企业上市。

　　作为和普通洗车场一样，该企业是从最基础的洗车业起步。在四川有万家的洗车场，为什么该企业能脱颖而出，成功上市?只要把小事做到极致，迟早能走出一条康庄大道。

　　洗车洗出工匠精神

　　2003年，四川精典汽车只是一家洗车连锁公司，与大多数洗车服务企业一样，把车洗干净，赢得回头客。然而，什么才是顾客满意的“干净”?

　　“洗车在很多人看来，就是把车子外面的污垢洗干净就可以了。”精典汽车总经理唐智勇回顾道，精典汽车在汽车美容方面，引入大健康理念，以汽车内堂清洗为例，内堂清洗不仅是清洗内堂更重要的是还有消毒杀菌，从而增加服务产品的健康属性。“洗车，不是洗，而是掌握客户需求，把细微工作做到极致，再进行业务延伸。”

　　不仅在清洗领域，按照标准化的思路，该企业在汽车快修中自创了“精典换油十五式”，打造出了全新面对面施工沟通互动体验。在钣喷中心，通过全景云实时播放，让客户用手机知道自己的车辆维修状态;在保险方面则引进了直升机救援提升服务增值价值体验。全方位提出了一套“非4S的独立品牌连锁行业标准“。

　　标准化的作用不可小觑。就汽车行业来看，全国工商联汽车经销商商会执行副会长辛宁指出，4S店凭借着标准化服务，仍是车主们首选的渠道，然而，却价格昂贵;而选择其他散小乱企业，则经常出现偷工减料和服务不规范。据中消协统计，2016年，全国消费者协会投诉共录入受理汽车产品(含零部件)投诉15247件。售后服务问题、合同争议和产品质量是引发投诉的主要原因，超过投诉总量的70%。精典汽车标准化的服务无疑戳中了行业痛点。

　　标准化也会带来多行业商机。著名实战企业家曽任伟以苹果与诺基亚的例子说明标准化的重要作用。“诺基亚一直想用个性化产品讨好不同的客户，而苹果能够脱颖而出，其中一个非常重要的商业思维是追求高端极致，然后用标准化的产品去满足客户个性化的需求。全球有几亿只苹果手机，但是很难有人说，有两只世界上完全一模一样的苹果手机，因为它里面装的软件都不一样，所以产品要做减法：尽量用标准化的产品满足客户个性化的需求。”曽任伟说。

　　高标准引来资本青睐

　　服务标准化，使精典汽车逐渐在成都、绵阳等地开起了分店。从2003年第一家店在双楠开业起，精典汽车目前已设立50家维修保养连锁店、5个钣喷中心，服务也涉及汽车清洗、美容、装饰、快修、二手车经纪、保险销售及售后、汽车金融等多个领域。

　　与此同时，标准化的经营模式也得到了资本的青睐。2016年9月，精典汽车宣布获得太平财险4500万的投资，太平财险将由此获得前者10.11%的股份。而这亦是央企首次投资国内汽车后市场民企。

　　对于资本的介入，双方均有明确定位。精典汽车董事长左静表示，太平资本的引入不会对精典汽车的管理层和业务机构产生影响。但双方明确将进一步匹配客户和网络资源。精典汽车将为太平保险客户提供更多终端服务，同时帮助太平保险为车主定制更多个性化保险服务产品。

　　太平保险方面也表示，与精典汽车是长期战略合作伙伴，双方合作以来累计保费已突破5.5亿元。太平保险也承认，在全球资产荒的时代，精典汽车靠提供有效供给提升需求的结构性改革是太平保险投资该企业的重要原因。

　　标准化、互联网化与服务多样化后，精典汽车目前的当务之急是将汽车后服务模式迅速复制，以尽快占领市场。

　　而唐智勇更加看到了非4S服务标准广阔的市场前景。唐智勇认为，目前成都汽车后市场，由主机厂主导的经销商4S店占比40%，各类维修厂、个体维修门店占比55%，而标准化、规范化的独立品牌连锁企业市场份额仅5%，远低于欧美40%以上的市场份额。

　　要建立全方位的“非4S店汽车后服务标准”，精典汽车的道路还很长。但其14年的发展过程为民营企业的发展提供了一种思路：不做大池塘的小鱼，而做小池塘的大鱼。曾任伟也曾指出，当前民营企业的创新商业模式就是“小中求大”，即“在一个相对小的范围中，获得自己的竞争优势。”

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